(资料图片仅供参考)
开门“接诊”聚民心,开好民意直通车;出门“问诊”访民情,制定工作任务单;联合“会诊”解民忧,按下化解快进键。
近年来,湖南省浏阳市积极探索“三诊”信访工作机制,打造了新时代“枫桥经验”浏阳样板,获评2022年度全国、全省信访工作示范县(市区),29个乡镇(街道)认定为长沙市信访工作“三无乡镇(街道)”,书写了基层社会治理新篇章。
浏阳每年年初在《浏阳日报》公开公示市级领导姓名、职务、分工、接访时间,各乡镇(街道)、市直单位同步公开公示乡科级领导接访安排。各级接访领导按照包接访、包交办、包督办、包解决“四包”工作要求,推动问题有效解决。据统计,今年以来,市、乡两级领导分别公开接待来访群众86批192人次,推动化解信访问题72个。同时,组织法、检、公、司、信访“五长”开展集中巡回接访下访,在市人民来访接待中心设立涉法涉诉接待窗口,政法机关轮流派员接待来访群众,聘请专业律师参与信访接待,为来访群众提供法律咨询、政策解答和司法引导。
浏阳在信访工作开展中,变群众上访为干部下访,坚持领导包案、带案下乡,深入开展“敲门”行动,走村入户,与群众面对面、心贴心交流,解决群众急愁难盼问题。今年以来,市级领导下沉督导32次,召开专题会议9次,下发工作函21个,推动化解疑难复杂问题15件。
浏阳市建立健全市、乡两级联席会议制度,市级联席会议成员单位增至36个,32个乡镇(街道)信访工作联席会议实现全覆盖,对重大信访事项和信访积案实行联合“会诊”,从面上指导、片上施策、线上推动、点上发力,推动问题有效化解。
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