寻亲工作“八步法”是这样做的 长沙开展救助机构开放日主题体验活动

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长沙晚报掌上长沙6月19日讯（全媒体记者 匡春林）今年6月19日是第十一个全国救助管理机构“开放日”。当日，来自全市的50余名市民代表走进长沙市生活无着人员救助管理站（以下简称“市救助管理站”），参加以“科技赋能筑大爱 温情救助守初心”为主题的救助机构开放日主题体验活动。

体验：现场感受救助管理工作的温情暖意

当日，在市救助管理站工作人员带领下，市民代表先后前往业务接待大厅、未成年人保护中心、成人救助区等区域，实地感受其功能布局、救助流程、站内照料、街头救助等情况，深入了解近年来救助管理工作标准化、制度化、规范化建设的成果。

在市救助管理站，从接待甄别到离站返乡，全流程、各环节均细化明确了操作程序、标准及要求。近年来，该站坚持开展“夏季送清凉”“寒冬送温暖”专项救助服务，成立街头劝导小组，在城区主要路段、场所开展对流浪乞讨人员的引导、劝导工作。对超过3个月仍无法查明身份信息的滞留人员简化安置程序，由市民政局统筹移交市本级福利院安置。

“这里分区科学合理，设有成年男性救助区、成年女性救助区、未成年人救助区；设施功能齐全，心理咨询服务室、图书室、医务室等场所一应俱全。”作为体验活动参与者，第一次走进市救助管理站的长沙民政职业技术学院大一学生陈颖说，最令她印象深刻的是，救助站的“五心”救助服务理念、科技手段救助寻亲、部门协力落户安置等方面探索的好经验、好做法，让她充分感受到了救助管理工作中的温情暖意。

数据：3年来共寻亲成功1394人次

“谢谢你们的关心，我现在过得很好。”日前，接到市救助管理站社工打来的回访电话，已在西安榆林老家安定下来的老魏连连称谢。

去年7月，在一次街面专项救助行动中，市救助管理站工作人员发现了老魏。此时，他已经在外流浪40余年，年岁渐长的他萌生了返回陕西老家的念头。但因为老魏身份、户籍信息缺失，其身份查验一度停滞不前，人脸比对、DNA采样比对均失败，寻亲之旅一度陷入困境。

直到老魏偶然说出自己的真实姓名和继父名字，市救助管理站才在“宝贝回家寻亲网”寻亲志愿者的帮助下，确认了老魏的家乡，通过多方协作，最终让这位在外漂泊多年的老人顺利返回1500公里外的老家，并开启居有定所、日有三餐的全新生活。

近年来，救助对象中的智障人员、精神病障碍患者、阿尔茨海默病走失老人等“寻亲难”群体比例逐年攀升。市救助管理站创新推出“快速甄别查询法、人像识别比对法、网络寻亲推送法、头条精准推送法、定向跟踪调查法、基因信息比对法、纸质媒介公告法、跨区实地寻亲法”寻亲工作“八步法”，借助公安大数据人脸识技术、DNA血样（y库）比对技术、天网视频，加强与今日头条、“缘梦寻亲”“宝贝回家”和“王曙工作室”等社会公益组织的深度合作，充分利用新媒介、大数据和新技术开展寻亲，大大提高了寻亲的效率和精准率。2020年至今，通过各方协作，市救助管理站共寻亲成功1394人次。

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